Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Tân Phong container có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả là trường hợp hi hữu, có thể phát sinh nhiều chi phí, vì thế chúng tôi luôn cố gắng kết hợp cùng khách hàng trong xuyên suốt quá trình sản xuất để đạt chất lượng sản phẩm đúng với ý tưởng và mong muốn của khách hàng.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
1. Điều kiện đổi sản phẩm:
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị tác động phá hủy, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ hồ sơ giấy tờ, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả (01 ngày sau giao)
- Không áp dụng đối với sự thay đổi đột ngột về quyết định của khách hàng, không áp dụng với các nguyên nhân khách quan không phải do lỗi của Cty Tân Phong.
2. Thời hạn đổi sản phẩm:
Thời hạn đổi sản phẩm: 1 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
Chúng tôi sẽ cho xe tới công trình cẩu lấy container về và thay vào đó là container đúng theo yêu cầu của khách hàng. Mọi chi phí phát sinh sẽ được hai bên thỏa thuận.
4. Hình thức hoàn phí:
Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
Các chi phí phát sinh như chi phí thay đổi kết cấu kiểu dáng, chi phí vận chuyển sẽ được tính vào Hợp đồng.
